Kurzbeschreibung
Ein CRM-System (Customer-Relationship-Management-System) ist eine Anwendung zur Erfassung und Verwaltung aller Kundenkontakte und deren Daten. Zu den erfassten Daten gehören unter anderem die Kontaktmöglichkeiten jedes Kunden sowie eine vollständige Kundenhistorie (Telefonate, E-Mails, etc.). Die so erfassten Daten sind für alle Mitarbeiter zu jeder Zeit verfügbar.
Ziel dieser Veranstaltung ist es, unter Verwendung des Wasserfallprozesses, eine Webanwendung für den Zugriff auf ein solches CRM-System zu entwickeln. Die Anwendung soll den Anforderungen des Education Support Centre Deutschland (ESCde) entsprechen. Die Anforderungen sollen in einem Kundengespräch ermittelt werden.
Auftaktveranstaltung
Die Auftaktveranstaltung findet dieses Semester am ersten Vorlesungstag, dem 18. Oktober 2010 um 15:45 Uhr im Hörsaal am Fasanengarten (Geb. 50.35) statt.
Zeitlicher Ablauf
Der Terminplan wird noch bekannt gegeben.
Weitere Informationen
Die Webanwendung soll mit dem Silverlight-Framework und der Programmiersprache C# umgesetzt werden. Als Entwicklungsumgebung wird Microsofts Visual Studio 2010 vorgegeben.
Voraussetzungen
Der erfolgreiche Abschluss der Module Grundbegriffe der Informatik [IN1INGI] und Programmieren [IN1INPROG] wird vorausgesetzt.
Empfehlung: Die Veranstaltung sollte erst belegt werden, wenn alle Scheine aus den ersten beiden Semestern erworben wurden.
Erfolgskontrolle
Die Erfolgskontrolle erfolgt nach § 4 Abs. 2 Nr. 3 SPO Informatik Bachelor als benotete Erfolgskontrolle anderer Art. Die im folgenden genannten Artefakte werden separat benotet und gehen mit folgendem Prozentsatz in die Gesamtnote ein:
- Pflichtenheft: 10%
- Entwurf: 30%
- Implementierung: 30%
- Qualitätssicherung: 20%
- Abschlusspräsentation: 10%
